Bất động sản, ngành “hot” và cơ hội lợi nhuận cao, đã và đang thu hút sự quan tâm của nhiều người. Có thể thấy sự sôi động của thị trường Bất động sản qua việc trong tháng 10/2018, TP.HCM ghi nhận hơn 1.225 giao dịch thành công, tăng 16,7% so với tháng trước. Nhất là ở các dự án nhà ở trung và cao cấp, ghi nhận nhiều dự án mới được mở bán. Tuy nhiên, để thành công trong ngành này, kỹ năng bán hàng Bất động sản là một yếu tố then chốt không thể thiếu.
Hiện nay, trên cả nước, có khoảng 100.000 nhà môi giới BĐS, nhưng không phải ai cũng tỏ ra thành công. Hơn một nửa số môi giới này vẫn đang phải đối mặt với nhiều khó khăn trong việc định hướng, sàng lọc thông tin, và tư vấn cho khách hàng. Điều quan trọng là người môi giới cần trang bị cho mình những kỹ năng cần thiết để tồn tại và phát triển trong ngành này.
Quy Trình Bán Hàng Bất Động Sản: 6 Bước Quyết Định Sự Thành Công
1. Thăm Dò, Tìm Kiếm và Sàng Lọc:
Để thành công, bạn cần nắm rõ thông tin về sản phẩm BĐS bạn đang bán. Loại hình BĐS này thuộc dạng nào? Đất thổ cư, chung cư cao cấp, biệt thự, hay shophouse? Từ đó, bạn có thể xác định được đối tượng khách hàng tiềm năng và lợi thế cạnh tranh của sản phẩm.
Sau đó, hãy thăm dò, tìm kiếm và sàng lọc khách hàng. Xác định phân khúc khách hàng phù hợp cho từng loại sản phẩm và tiếp cận họ một cách thích hợp. Công nghệ và Digital Marketing giờ đây đang giúp bạn sàng lọc và tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả hơn.
1.2. Tiếp Cận:
Sau giai đoạn sàng lọc ban đầu, bạn đã có danh sách khách hàng tiềm năng. Đây là thời điểm quan trọng để tiếp cận họ. Đề xuất cuộc gặp gỡ, hãy tạo ấn tượng đầu tiên thú vị và đáng nhớ. Lắng nghe là chìa khóa để xây dựng mối quan hệ đáng tin cậy với khách hàng. Không nên nói quá nhiều, hãy lắng nghe và tư vấn dựa trên nhu cầu của họ.
1.3. Giới Thiệu và Thuyết Trình:
Sau khi hiểu rõ nhu cầu của khách hàng, bạn cần thay đổi vai trò từ người nghe sang người nói. Trình bày sản phẩm một cách thông minh, tập trung vào những điểm đặc biệt và lợi ích của sản phẩm đối với khách hàng. Sử dụng hình ảnh, video, và các công cụ hỗ trợ để giúp khách hàng hiểu rõ hơn.
1.4. Thu Thập và Xử Lý Ý Kiến Phản Hồi:
Trong quá trình gặp gỡ và thuyết trình, khách hàng có thể đưa ra ý kiến hoặc phản hồi. Hãy lắng nghe và trả lời một cách chính xác. Nếu không biết, hãy ghi lại câu hỏi và trả lời sau. Đừng bao giờ trả lời mà không chắc chắn.
1.5. Kết Thúc Thương Vụ:
Người môi giới thành công luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu. Họ luôn lắng nghe và tư vấn theo nhu cầu thực sự của khách hàng. Khi khách hàng đã sẵn sàng mua, hãy giúp họ đưa ra quyết định và đừng ép buộc.
1.6. Chăm Sóc Khách Hàng Hậu Mãi:
Dịch vụ hậu mãi là quan trọng không thể thiếu, đặc biệt là với Bất động sản. Hãy xây dựng mối quan hệ lâu dài và đảm bảo rằng khách hàng luôn được chăm sóc và quan tâm sau khi giao dịch hoàn thành.
xem thêm: Thuê Shophouse tại Khu Trung Tâm Phát Triển: Lựa Chọn Thông Minh cho Doanh Nghiệp
Các Kỹ Năng Bán Hàng Cần Có Trong Ngành Bất Động Sản
2.1. Thấu hiểu khách hàng
Thấu hiểu khách hàng là một trong những yếu tố then chốt trong bán hàng Bất động sản. Điều quan trọng không chỉ là nhận biết người mua là ai, mà còn là hiểu được trải nghiệm mà họ muốn có khi cân nhắc mua BĐS của bạn. Để thấu hiểu khách hàng, bạn cần có hai kỹ năng cơ bản: lắng nghe và đặt câu hỏi.
2.1.1. Lắng nghe
Lắng nghe thực sự là một trong những kỹ năng quan trọng nhất của một người bán hàng. Bằng cách lắng nghe, bạn có thể hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Hãy để khách hàng nói, đặt câu hỏi mở để khám phá thêm về họ và đừng gián đoạn cuộc trò chuyện quá nhiều.
2.1.2. Đặt câu hỏi
Đặt câu hỏi là cách bạn có thể tạo sự tương tác với khách hàng và đào sâu vào nhu cầu của họ. Bằng cách hỏi câu hỏi mục tiêu, bạn có thể dẫn dắt cuộc trò chuyện và hiểu rõ hơn về mong muốn của khách hàng. Đặt câu hỏi thông minh và tập trung vào việc thu thập thông tin quan trọng.
2.2. Bán hàng dựa trên phản hồi của người mua (Buyer-Responsive Selling)
Bán hàng dựa trên phản hồi của người mua là việc cung cấp cho khách hàng những gì họ thực sự muốn và cần vào thời điểm họ cần. Hãy xác định những yêu cầu cụ thể của khách hàng và điều chỉnh chiến lược bán hàng của bạn để đáp ứng chúng.
2.3. Thấu hiểu tâm lý người mua khi tương tác (The Psychology of Buyer Engagement)
Sử dụng tâm lý học để thu hút người mua là một kỹ năng quan trọng. Đảm bảo rằng khách hàng biết rằng bạn sẽ không lấy đi quá nhiều thời gian của họ và tạo môi trường thoải mái cho họ để thảo luận và ra quyết định.
2.4. Giáo dục khách hàng tiềm năng với những ý tưởng và quan điểm mới
Hãy mở rộng tầm nhìn của khách hàng bằng cách cung cấp cho họ những ý tưởng mới và quan điểm độc đáo. Giúp họ hiểu rõ hơn về giá trị thực sự của sản phẩm BĐS và làm thay đổi suy nghĩ của họ.
2.5. Chứng minh lợi tức đầu tư tiềm năng
Chứng minh lợi tức đầu tư tiềm năng là cách bạn có thể thuyết phục khách hàng về giá trị của sản phẩm BĐS. Sử dụng các thông tin về tiềm năng phát triển của khu vực, uy tín chủ đầu tư và đánh giá của khách hàng khác để làm điều này.
xem thêm: Bí Kíp Marketing Online Bất động sản Chiến lược thành công
Kỹ năng hỗ trợ bán hàng Bất Động Sản
3.1. Kỹ năng tiếp thị trong bán hàng
Tiếp thị là một phần quan trọng của quá trình bán hàng. Sử dụng công cụ tiếp thị trực tuyến để tiếp cận nhiều khách hàng hơn, tiết kiệm chi phí và tối ưu hóa chiến lược quảng cáo của bạn.
3.2. Sử dụng công nghệ bán hàng để tăng năng suất
Công nghệ có thể giúp bạn tăng cường hiệu suất và tiết kiệm thời gian trong quá trình bán hàng. Sử dụng các công cụ và phần mềm hiện đại để quản lý thông tin khách hàng và theo dõi tiến trình bán hàng.
3.3. Liên kết hoạt động hàng ngày với hạn ngạch
Hạn ngạch không chỉ đạt được vào cuối kỳ hoặc tháng. Hãy thiết lập các hoạt động hàng ngày để đảm bảo bạn luôn tiến gần hơn đến mục tiêu của mình.
3.4. Tương tác xã hội với người mua
Sử dụng mạng xã hội để tương tác với khách hàng tiềm năng. Social Selling là một cách hiệu quả để kết nối và tạo mối quan hệ với họ.
3.5. Nhân viên bán hàng làm người viết nội dung
Kỹ năng viết nội dung là quan trọng trong việc tạo ra thông điệp hấp dẫn và thuyết phục. Hãy viết nội dung chất lượng để truyền tải thông điệp của bạn một cách hiệu quả.
Nhớ rằng kỹ năng bán hàng là một quá trình liên tục, và bạn cần không ngừng học hỏi và cải thiện chúng để thành công trong ngành Bất Động Sản.
Khóa học Marketing tại công ty King Marketing
Bạn có quan tâm đến việc học marketing để áp dụng vào lĩnh vực bất động sản? Hãy tham gia khóa học marketing bất động sản tại King Marketing – một công ty hàng đầu trong lĩnh vực này.
Khóa học này cung cấp một loạt các buổi học hấp dẫn và bổ ích để bạn nắm vững kiến thức và kỹ năng cần thiết. Bắt đầu với buổi nhập môn, bạn sẽ được học về các nền tảng phù hợp với bất động sản và cách lập kế hoạch marketing hiệu quả.
Buổi tiếp theo tập trung vào Marketing Facebook, giúp bạn hiểu rõ cách chạy quảng cáo trên Facebook và tối ưu hóa hiệu quả quảng cáo trên nền tảng này.
Bạn cũng sẽ học về Website và SEO, nắm bắt cách xây dựng một trang web chuẩn SEO và cách tối ưu hóa website để đạt top tìm kiếm trên các công cụ tìm kiếm.
Khóa học cũng giới thiệu về Video Marketing thông qua kênh TikTok và YouTube, giúp bạn hiểu cách xây dựng kênh trên hai nền tảng này để thu hút khách hàng và tăng cường tương tác.
Ngoài ra, bạn sẽ được học về Marketing với Zalo, một nền tảng phổ biến tại Việt Nam, và Google Ads, để chạy quảng cáo từ khóa và hiển thị trên Google.
Cuối cùng, buổi học về Marketing Tools sẽ giúp bạn làm quen và sử dụng các công cụ marketing hiệu quả để nâng cao hiệu suất công việc của mình.
Khóa học marketing bất động sản tại King Marketing không chỉ mang đến kiến thức chuyên sâu mà còn thực hành thông qua các bài tập và ví dụ thực tế. Đặc biệt, bạn sẽ được hướng dẫn bởi đội ngũ giảng viên giàu kinh nghiệm và am hiểu về lĩnh vực này.
Hãy tham gia khóa học marketing bất động sản tại King Marketing ngay để trang bị cho mình những kỹ năng cần thiết để thành công trong lĩnh vực này.
—————————————————————————————————————————————–
Follow kênh YT Kingmarketing để học thêm nhiều kiến thức Marketing mỗi ngày.
links : https://www.youtube.com/watch?v=dDi6AnJF_nM
Liên hệ dịch vụ hotline hoặc zalo tư vấn : 𝟎𝟑𝟗.𝟖𝟖𝟖𝟖𝟖.𝟒𝟖
Chúng tôi sẽ hỗ trợ và tư vấn tận tình từ A-Z